2021 yılının ilk gününde kullanıma açılan Exxen’le ilgili yeni bir iddia dolaşıyor. Sikayetvar.com üzerinde açılan bir şikâyete göre Exxen, aylık üyelik almak isteyen bir kullanıcıdan yıllık ücret alındığı iddia ediliyor. Kullanıcı 12 gündür uğraştığını söylediği bu durumdan henüz bir geri ödeme alamadığı belirtiyor.
Kullanıcının sikayetvar.com üzerindeki paylaşımı:
“Exxen adındaki platformu merak edip üye oldum. Üye olurken aylık ücret yazıyordu. Taahhütsüz dilediğin zaman iptal yazıyordu. Bende üye oldum eğer hoşuma gitmezse iptal ederim diye düşündüm. Üye olduktan birkaç gün sonra Exxen hesabımdan 199,90 lira çekti. Yıllık ödeme aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim benim aylık üyeliğim üzerinden yıllık ödeme çekildi diye dekont istediler gönderdim ilgileneceklerini söylediler. 12 gün oldu. İadem yapılmadı. Benden sadece 1 aylık tahsil edip gerisini iade etmelerini istedim.”
“Zaten hemen o dakika üyeliğimi Exxen’den iptal ettim ama paramı alamıyorum. Defalarca mail attım her seferinde çalışmalarımız devam ediyor dediler. 12 gündür nasıl bir çalışma anlamadım. Para iademi yapmadığı sürece aylık gösterip yıllık çektiği için gözümde çok farklı statüde yer alıyor olacaklar.”
Şikâyet formunda 1 yıllık üyelik ücret olan 199.90 TL’nin makbuzu da yer alıyor. Konu ile ilgili kesin bir bilgi yok. Kullanıcı yanlışlıkla 1 yıllık üyeliği seçmiş olabilir fakat Exxen ödeme altyapılarının da bir hatası olabilir. Sizce kullanıcı hatası mı yoksa Exxen altyapısına bağlı bir hata mı oldu?
