Teknoloji markalarının önemli gelen isimlerinden birisi olan Samsung son dönemlerde çeşitli tartışmalar ile gündeme gelmeye başladı. Akıllı telefon piyasasında ciddi bir payı olan Samsung aynı zamanda geniş bir ürün gamına da sahip olarak biliniyor. Sadece akıllı telefon değil, beyaz eşyalar televizyon ve daha pek çok ürün üretimine imkan sağlanıyor.
Kaliteli ürün algısı ile birlikte Samsung pek çok kişi tarafından da tercih edilmeye devam ediyor. Ancak gelen kullanıcı yorumları ve yapılan şikayetler değerlendirmeye alındığı zaman teknik servis alanında bazı sorunların yaşandığı belirlendi. Özellikle kullanıcılar tarafından yapılan bu yorumların son derece objektif olduğu belirtildi.
Samsung Yetkili Servisleri Kullanıcıyı Mutlu Etmedi
Kullanıcıların bu süreç içerisinde gerçekleştirmiş oldukları şikayetlere bakıldığı zaman yetkili servis kısmında son derece mutsuz oldukları belirtildi. Bu konuda telefonun teslimat tarihinin uzaması, sorunların beklenildiği gibi çözülmemesi ve yeni sorunlarla teknik servisten gelmesi bulunuyor. Bu konuda yapılan şikayetlerin sayısının Samsung cephesinde her geçen gün artmaya devam ettiği belirlendi. Bu konuda Samsung logolu telefon alan kullanıcılar gelen kullanıcı yorumlarına bakarak durum hakkında kararlarında birtakım güncellemeler yapabiliyorlar. Özellikle bir teknolojik ürün almadan önce gelen şikayetlerin değerlendirilmesi ürün ve marka cephesinden bilgi sunduğu için oldukça önemli olarak ifade ediliyor.
