COVID-19 salgınıyla birlikte birçok mağaza kapandı ve internet üzerinden satış düzenine geçti. Müşteriler de, karantina sebebiyle ihtiyacı olan ürünleri satın almak için internetten alışverişe olan eğilimini artırdı. E-ticaret piyasasının bir anda yükselişe geçmesiyle birlikte bu alanda yapılan kampanyalar da bir hayli arttı. Özellikle Kasım ayında karşımıza çıkan “efsane cuma”, “şahane cuma indirimleri”, “kara cuma indirimleri” gibi kampanyalar, Ticaret Bakanlığı’nın dikkatini çekti.
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamalarda, bu tür kampanyaların oldukça fazla yoğunluğa sebep olduğu açıklandı. Bu yoğunluk sırasında birçok müşterinin, mağduriyete uğradığı belirtildi. Bu sebeple; “kara cuma indirimleri”, “efsane cuma indirimleri”, “şahane cuma indirimleri” gibi kampanyalar, Ticaret Bakanlığı tarafından detaylı bir şekilde incelenecek. Kanunlara aykırı davranan satıcılar olursa, Ticaret Bakanlığı tarafından gerekli idari yaptırımlar uygulanacak.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklama:
“İçinde bulunulan COVİD-19 salgınının da etkisiyle tüketicilerin kolay olması, zaman ve mekân sınırlaması bulunmaksızın çok çeşitli sayı ile türde ve daha düşük fiyattan ürüne ulaşabilme imkânı sunması nedeniyle ‘online mesafeli alışverişleri’ tercih ettiği gözlemlenmektedir.
Ancak online alışverişlerin özellikle belirli özel günlerde yanıltıcı indirimler, yoğunluk sebebiyle lojistik süreçlerde aksama, kötü niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi veya bedelin tahsil edilip hiç mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama vb. birçok mağduriyete de yol açabildiği görülmektedir.
Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu tarafından ayrıca özel indirim günlerine ilişkin olarak re’sen incelemeler başlatılmıştır. Mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin uyuşmazlıklarının çözümü için parasal sınırları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir.”
